Cumplimiento del RGPD

EANScan está plenamente comprometido con el cumplimiento del RGPD y la protección de tus derechos sobre los datos en virtud de la normativa europea.

Protección de datos desde el diseño: La privacidad y la protección de datos están integradas en cada aspecto de nuestros servicios desde el principio, garantizando la protección continua de tus datos.
Seguridad ante todo: Cifrado de primer nivel, auditorías periódicas y controles de acceso estrictos garantizan que tus datos estén siempre seguros.
Transparencia total: Documentación clara sobre cómo recopilamos, tratamos y protegemos tus datos, sin prácticas ocultas.

Tus derechos RGPD

Bajo el RGPD dispones de derechos amplios sobre tus datos personales:

Derecho de acceso (Artículo 15)

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluido cómo se utilizan y con quién se comparten. Lo facilitaremos en un plazo de 30 días desde tu solicitud.

Derecho de rectificación (Artículo 16)

Si alguno de tus datos personales es inexacto o incompleto, puedes solicitar correcciones. Actualizaremos tu información con prontitud y notificaremos a terceros si fuera necesario.

Derecho de supresión (Artículo 17)

También conocido como «derecho al olvido», puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines por los que se recopilaron.

Derecho a la portabilidad (Artículo 20)

Puedes solicitar tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible mecánicamente para transferirlos a otro proveedor.

Derecho de oposición (Artículo 21)

Puedes oponerte a determinados tratamientos, como el marketing directo, el perfilado y los tratamientos basados en intereses legítimos.

Base legal del tratamiento

Ejecución del contrato: Tratamiento necesario para prestar nuestros servicios según se establece en nuestros términos de servicio
Intereses legítimos: Tratamiento con fines empresariales que no prevalecen sobre tus derechos y libertades
Obligaciones legales: Tratamiento exigido por ley, como los registros fiscales y los informes de cumplimiento
Consentimiento: Tratamiento basado en tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento

Actividades de tratamiento de datos

Categorías de datos

Datos de identidad: nombre, usuario, título
Datos de contacto: dirección de e-mail, teléfonos, direcciones
Datos financieros: detalles de tarjeta, información de facturación
Datos de transacción: detalles sobre pagos y servicios adquiridos
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
Datos de uso: información sobre cómo usas nuestros servicios
Datos de marketing: preferencias para recibir comunicaciones de marketing

Plazos de conservación

Datos de cuenta: duración de la cuenta más 90 días
Registros de transacciones: 7 años por cumplimiento fiscal
Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento
Logs técnicos: 90 días por seguridad
Tickets de soporte: 2 años desde su resolución

Transferencias internacionales

Cuando transferimos datos fuera del EEE garantizamos protección adecuada mediante:

Cláusulas contractuales tipo de la UE
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Normas corporativas vinculantes para transferencias intragrupo
Tu consentimiento explícito cuando sea necesario

Delegado de protección de datos

Nuestro delegado de protección de datos supervisa todas las actividades de cumplimiento del RGPD y es tu punto de contacto para cualquier asunto relacionado con la protección de datos.

Información de contacto:

Correo: dpo@eanscan.com

Teléfono: +1 (555) 123-4567 ext. 200

Dirección: Delegado de protección de datos
EANScan, Inc.
123 Tech Street, Suite 400
San Francisco, CA 94107
Estados Unidos

Nuestras medidas de cumplimiento

Medidas técnicas

Cifrado de extremo a extremo
Pseudonimización cuando sea posible
Pruebas de seguridad periódicas
Registro y monitorización de accesos
Prácticas de minimización de datos

Medidas organizativas

Formación periódica sobre RGPD para el personal
Evaluaciones de impacto sobre protección de datos
Metodología de privacy by design
Verificación del cumplimiento de proveedores
Procedimientos de respuesta a incidentes

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos RGPD puedes:

Escribir a nuestro DPO a dpo@eanscan.com
Usar el formulario de solicitud de datos en los ajustes de tu cuenta
Llamar a nuestra línea de privacidad en +1 (555) 123-4567
Enviar una solicitud por escrito a nuestra dirección registrada

Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días. En casos complejos, podremos ampliar este plazo otros 60 días, pero te informaremos de cualquier retraso y de los motivos.

Derecho a presentar una reclamación

Si no estás satisfecho con cómo gestionamos tus datos o respondemos a tus solicitudes, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. Aunque esperamos resolver cualquier problema directamente, respetamos tu derecho a escalar tus inquietudes.

Los residentes de la UE pueden encontrar su autoridad local en:Miembros del Comité Europeo de Protección de Datos